// TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nós da Mosarte Quadros desejamos que todos os nossos clientes sintam-se o mais tranquilos e seguros possível na hora da compra, por isso criamos uma Política de Trocas para solucionar qualquer insatisfação ou algo fora do esperado.
// TROCA
Você pode trocar por qualquer outro produto disponível no site de igual valor ou valor acima, mediante pagamento da diferença.
Entre em contato pelo e-mail [email protected], em até sete dias corridos a partir da chegada do produto, informando seu nome completo, telefone, número do pedido e produto a ser trocado.
A partir do contato enviaremos o endereço que deverá constar na postagem para envio do mesmo. A partir do recebimento, faremos uma análise do produto e retornaremos com os procedimentos de troca.
Não fornecemos embalagem para o envio, sugerimos que utilize a mesma.
Para efetivação da troca é necessário que o produto esteja em perfeito estado.
// DEVOLUÇÃO DEFEITO / AVARIA
Entre em contato pelo e-mail [email protected], em até sete dias corridos a partir da chegada do produto, informando seu nome completo, telefone, número do pedido e produto com defeito, favor envie uma foto e descreva com suas palavras o defeito em questão.
A partir do contato enviaremos o endereço que deverá constar na postagem para envio do mesmo. Após do recebimento, faremos uma análise do produto e retornaremos com os procedimentos de troca ou devolução.
Caso a análise seja aprovada, a Versato Store gerará um novo pedido em substituição ao produto com defeito ou fazemos a devolução do valor pago pelo produto juntamente com o valor do frete.
// DEVOLUÇÃO ARREPENDIMENTO
Entre em contato pelo e-mail [email protected], em até sete dias corridos a partir da chegada do produto, informando seu nome completo, telefone, número do pedido e produto.
A partir do contato enviaremos o endereço que deverá constar na postagem para envio do mesmo. Após do recebimento, faremos uma análise do produto e retornaremos com os procedimentos de troca ou devolução.
Para efetivação do estorno/reembolso é necessário que o produto esteja em perfeito estado e no caso dos produtos com embalagens, as mesmas deverão estar íntegras.
Caso a análise seja aprovada, a Mosarte Quadros gerará estorno/reembolso no valor do produto em uma conta corrente da escolha do cliente, em até sete dias úteis.
Caso o pedido seja parcialmente devolvido, o frete não é estornado/reembolsado.
// FRETE / PRAZO DE ENTREGA
A Mosarte Quadros não possui estoque de artes. No momento que você faz a compra, a arte é produzida em até 5 dias útes.
O prazo de entrega e o valor do frete podem variar de acordo com o CEP, quantidade e tamanho da arte escolhida.
Lembrando que o prazo começa a contar após a confirmação do pagamento em nosso site.
